【ご注文の流れ】

• ご希望の商品をカートに入れる
• ご注文手続き（お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認）
• ご注文確定
• ご注文後すぐに自動確認メール
• 発送の当日、発送完了メール（宅配便の追跡番号のお知らせ）
  ※事前に会員登録をお済ませください。

【メールが届かない場合】
ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、
お手数ですがご連絡をお願いいたします。

いいえ、できません。
フェスティバルプラザでは、ネット上からのご注文のみとなっております。

営業日計算で、4日以内の発送を目標としています。
※混雑具合や、お取り寄せが発生した場合など、多少前後する場合がございます。

はい、できます。
ご注文時に備考欄にて「配達指定日」「配達時間」をご指示ください。
尚、ご注文日の翌日の午前着、およびご注文日より１０日以上先の配達はできかねます。

-------< ご記入例 >-------

・納期期限（必着）にてご希望の場合の記入例
●月●日までに配達希望

・日付、時間指定にてご希望の場合の記入例
●月●日（午前、12～14時、16時以降など）

（参考資料）
佐川急便　時間指定表
・午前
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時

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※当店の都合により御希望に添えない場合がございます。
その際には、分かり次第、ご連絡いたしますのであらかじめご了承下さい。

いいえ、できません。
ご注文商品の配送は当店指定の発送となっており、
指定外(郵パック、メール便等)での発送は行っておりません。

いいえ、できません。

『代金引換』、『クレジット払い』でのご決済方法となります。

※お支払い方法は一括払いのみとさせていただいております。
※『お振り込み』でのお支払にはご対応ができません。

３０分以内の追加ご注文の同梱につきましてはご対応できます。
※３０分以上経過した追加のご注文に関しましては同梱は出来ません。
※３０分以上経過した追加ご注文の場合、追加分のご注文にも送料・手数料がかかります。

はい、発行いたします。
『領収書(※1)』、『納品書』はご依頼がなくても、発行しております。
『領収書』につきましては、商品発送後に送信されます発送のご案内メールに
領収書PDFファイルが添付されておりますので、そちらをダウンロードの上、ご利用下さい。
『納品書』は商品発送の際、お荷物に同封させて頂きます。

※1)　お支払い方法が代金引換の際は領収書ではなく、『ご請求書』となります。
　領収書は商品お受け取りの際に、運送会社より発行されるものをご利用下さい。
　代金引換の場合、当店からは領収書発行はできませんので、あらかじめご了承下さい。

※宛名をご希望の場合には、ご注文手続きの際、通信欄の【領収書】欄に宛名のみをご記入下さい。
（宛名不要の場合には何も記入しないで下さい。）

▼インボイス制度に伴う領収書の発行につきまして・・・
当店ではインボイス対応（登録番号記載あり）の領収書を発送のご案内メールに添付の上、
発送させていただいております。
また、インボイス制度導入に伴い、『領収書を2枚に分ける』
『一部の商品のみ、送料を含まない等、領収書金額の調整』は対応できなくなっております。

いいえ、行っておりません。
当店では、『お見積書』の発行は一切行っておりません。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

いいえ、行っておりません。
当店では、『ご請求書』の発行は一切行っておりません。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

不良商品があった場合は不良商品確認後、返品対応をとらせて頂きます。
ただし、光り物など一部の商品は【不良品返品が不可】となっておりますので、
ご購入前には、必ず各商品ページの商品説明をご確認・ご了承の上、ご購入下さい。

※返品のご対応では、オンサイト(バイク便，直接納品など)のご対応はできません。
※商品確認後、翌営業日以降のご対応となります。

いいえ、できません。
商品パッケージの傷み（擦り傷や箱の潰れなど）に関しては、中の商品自体に問題が無い場合は、通信販売の特性上、当方では基本的に商品交換に応じる事が出来ません。あらかじめご了承の上、ご注文下さい。

いいえ、できません。
当店は、想像していたものと違う、サイズが合わない等の理由による返品・交換はいっさい受付けておりません。あらかじめご了承の上、ご注文下さい。

当店からの『ご注文承諾通知』メール送信前であればできます。
ご注文は、 当店が、承諾する旨を伝える電子メール（件名『ご注文承諾通知　【サンクスメール】』を送信した時点で、正式な受注手続きの完了となります。
本メール後のご注文内容の変更およびキャンセルは、お受けしておりません。

大変申し訳ございません。
当店は卸し売りの為、ラッピング・サービスは行っておりません。